Expédition
Bienvenue chez Vans, où nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide du début à la fin. Veuillez consulter les informations suivantes pour vous assurer que vous êtes pleinement informé de nos politiques et procédures de livraison. En passant une commande chez nous, vous acceptez de respecter les politiques décrites ci-dessous.
Frais d'expédition : Les frais d'expédition seront calculés et affichés lors du paiement. Vous pourrez consulter les frais de livraison avant de finaliser votre commande.
Délais de transit, de manutention et de commande : Nos expéditions prennent généralement 3 à 5 jours ouvrables pour arriver (du lundi au vendredi). La date limite de commande est 17h00, heure normale de l'Est (New York). Veuillez noter que le délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Conditions de livraison : Nous utilisons UPS, USPS ou FedEx pour la livraison des produits afin de garantir un service efficace et fiable.
Changement d'adresse : Une fois votre commande en transit, nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse de livraison. Si vous devez modifier le lieu de livraison, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à [email protected].
Annulations : Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, nous serons heureux de répondre à votre demande. Cependant, une fois votre commande expédiée, veuillez consulter notre politique de remboursement.
Commandes endommagées pendant le transport : Si vous recevez une commande endommagée, veuillez la refuser auprès du transporteur si possible et contacter immédiatement notre service client à [email protected]. Si la commande est livrée en votre absence, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Commandes internationales : cette politique s'applique principalement aux commandes aux États-Unis. Pour les commandes internationales, des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer, notamment des frais de douane, des taxes et des frais d'expédition. Les clients internationaux sont responsables du respect des réglementations de leur pays.
Informations de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez des informations de suivi par e-mail pour suivre la progression de votre envoi. Si vous avez des problèmes de suivi ou des questions sur le statut de votre commande, veuillez contacter notre service client à [email protected].
Coordonnées : Pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition, la commande ou cette politique, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse [email protected]. Nous nous engageons à fournir une assistance rapide et utile pour garantir une expérience d'achat positive à nos clients.
Politique de retour et d'échange :
Politique de retour de 30 jours : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et retournés dans leur emballage d'origine.
Comment lancer un retour : Pour lancer le processus de retour, veuillez contacter notre équipe du service client à [email protected]. Veuillez fournir votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous assisterons dans la procédure de retour.
Frais de retour : Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour votre retour.
Remboursements et échanges : Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous le rembourserons ou l'échangerons. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine et les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.
Articles défectueux ou incorrects : Si vous recevez un article défectueux ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous coordonnerons un remplacement ou procéderons à un remboursement immédiatement.
Contactez-nous:
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client à [email protected]. Nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience avec Vans dépasse vos attentes.
En passant une commande chez nous, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté de respecter les politiques de livraison décrites ci-dessus. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces politiques si nécessaire, avec tous les changements reflétés sur cette page.
Merci d'avoir choisi Vans pour votre produit ! Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.